Política de Privacidad

1. Introducción

EcoCicloMX ("nosotros", "nuestro" o "nos") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad establece la base sobre la cual procesamos cualquier dato personal que recopilamos de usted o que nos proporciona a través de nuestro sitio web.

Lea detenidamente lo siguiente para comprender nuestras prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos. Al visitar EcoCicloMX, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

2. Información que podemos recopilar sobre usted

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

• Información que nos proporciona: Esto incluye información proporcionada al completar formularios en nuestro sitio, como el formulario de contacto. Los datos pueden incluir su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier consulta o comentario que nos envíe.
• Información técnica: Incluye la dirección de Protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora a Internet, información de inicio de sesión, tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma.
• Información sobre su visita: Incluye las URL completas, secuencia de clics hacia, a través y desde nuestro sitio (incluida fecha y hora), productos que vio o buscó, tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información de interacción de la página (como desplazamientos, clics y movimientos del mouse) y métodos utilizados para navegar fuera de la página.

3. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para distinguirlo de otros usuarios. Esto nos ayuda a proporcionarle una buena experiencia cuando navega por nuestro sitio y también nos permite mejorarlo. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos y los fines para los que las utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

4. Usos de su información

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

• Para proporcionarle la información que nos ha solicitado;
• Para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo;
• Para administrar nuestro sitio y para operaciones internas, incluida la solución de problemas, análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas;
• Para mejorar nuestro sitio para garantizar que el contenido se presente de la manera más eficaz para usted y para su dispositivo;
• Como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro sitio seguro y protegido.

5. Divulgación de su información

No compartimos su información personal con terceros excepto en las siguientes circunstancias:

• Si estamos obligados a divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de EcoCicloMX, nuestros clientes u otros.
• Con proveedores de servicios que utilizamos para ayudarnos a operar nuestro negocio y nuestro sitio, y para proporcionar servicios a los visitantes de nuestro sitio. Estos proveedores de servicios tienen acceso limitado a su información y están obligados contractualmente a utilizarla solo según sea necesario para proporcionar sus servicios y mantener la confidencialidad y seguridad de su información.

6. Base legal para el procesamiento

De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, procesamos sus datos personales en base a los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para el procesamiento de sus datos personales para uno o más propósitos específicos.
• Interés legítimo: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, excepto cuando dichos intereses son anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieren la protección de datos personales.
• Obligación legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

7. Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación mexicana, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales, conocidos como derechos ARCO:

• Acceso: Derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de uso que les damos.
• Rectificación: Derecho a solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
• Cancelación: Derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales de nuestras bases de datos cuando considere que no están siendo utilizados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa.
• Oposición: Derecho a oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto. Su solicitud debe incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico y una descripción clara del derecho que desea ejercer.

8. Seguridad de datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de forma no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de conocer. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Retención de datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

10. Cambios a nuestra política de privacidad

Cualquier cambio que podamos hacer a nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico. Verifique frecuentemente para ver cualquier actualización o cambio en nuestra política de privacidad.

11. Contacto

Las preguntas, comentarios y solicitudes sobre esta política de privacidad son bienvenidos y deben dirigirse a través de nuestro formulario de contacto.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su inquietud, tiene derecho a presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en México.